Política de Trocas, Devoluções e Reembolso

Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos

Você poderá solicitar troca, devolução ou reembolso conforme as condições abaixo e a legislação vigente.

Prazo para solicitação

Para compras realizadas pela internet, a solicitação de devolução por arrependimento deverá ser feita em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Para iniciar a solicitação, entre em contato pelo e-mail:

contato@casadelie.com

Informe o número do pedido e o motivo da solicitação. Aguarde as orientações da nossa equipe antes de realizar qualquer envio.

Produtos consumíveis, de uso único ou com embalagem de proteção.

Produtos de natureza consumível, de uso único ou que, após a abertura de sua embalagem ou lacre de proteção, tenham suas condições originais comprometidas, não serão aceitos para devolução após abertos, salvo nas hipóteses previstas pela legislação aplicável, incluindo casos de defeito, vício, avaria ou produto enviado incorretamente.

Por esse motivo, recomendamos que o cliente verifique atentamente as características, medidas, compatibilidade e demais informações do produto antes de abrir sua embalagem ou lacre, especialmente no caso de pastilhas, refis e outros itens consumíveis.

Caso tenha alguma dúvida sobre a compatibilidade ou utilização do produto, entre em contato conosco antes de abrir a embalagem.

Condições para devolução

Nos demais casos, o produto deverá ser devolvido conforme as orientações fornecidas pelo nosso atendimento.

Após o recebimento, o produto será analisado para confirmação das condições da solicitação.

Reembolso

Após a aprovação da devolução, o reembolso será processado de acordo com o método de pagamento utilizado na compra.

O prazo para disponibilização do valor poderá variar conforme a instituição financeira ou o provedor responsável pelo pagamento.

Produto com defeito ou avaria

As condições acima não excluem os direitos previstos em lei para produtos com defeito, vício, avaria, item incorreto ou outras situações legalmente protegidas.

Para solicitar atendimento, envie um e-mail para:

contato@casadelie.com