Política de Entrega

Política de Entregas

Na Casadeliê, trabalhamos para que seu pedido seja processado e enviado com segurança e transparência. Confira abaixo as principais informações sobre nossos prazos e entregas.

Processamento do pedido

Após a confirmação do pagamento, o pedido poderá levar até 48 (quarenta e oito) horas úteis para ser processado.

Esse período é destinado à confirmação, separação, preparação e encaminhamento do pedido para envio.

Importante: o prazo de processamento não deve ser confundido com o prazo de entrega informado no momento da compra.

Prazo de entrega

O prazo de entrega pode variar de acordo com a região de destino, disponibilidade do produto, modalidade de envio e transportadora responsável.

O prazo estimado de entrega passa a ser considerado após o processamento e envio do pedido.

Sábados, domingos e feriados não são considerados dias úteis para fins de processamento do pedido.

Acompanhamento do pedido.

Após o envio, as informações disponíveis para acompanhamento do pedido serão encaminhadas pelos canais informados durante a compra.

As atualizações de rastreamento podem levar algum tempo para aparecer no sistema da transportadora após a postagem ou coleta do pedido.

Endereço de entrega

É responsabilidade do cliente conferir atentamente os dados de entrega antes de finalizar a compra.

Informações incorretas ou incompletas, como endereço, número, complemento ou CEP, podem causar atrasos ou impossibilitar a entrega.

Caso perceba alguma informação incorreta após finalizar o pedido, entre em contato conosco o mais rápido possível. Alterações estarão sujeitas à possibilidade de correção antes do processamento ou envio.

Possíveis atrasos

Situações externas e fora do controle da Casadeliê, como restrições logísticas, condições climáticas, períodos de alta demanda, paralisações ou outras ocorrências envolvendo a transportadora, podem eventualmente impactar o prazo de entrega.

Caso identifique qualquer problema com seu pedido, entre em contato com nossa equipe para que possamos verificar a situação.

Atendimento

Para dúvidas relacionadas ao processamento, envio ou entrega do seu pedido, entre em contato:

E-mail: contato@casadelie.com

Nossa equipe estará à disposição para fornecer as orientações e informações disponíveis sobre seu pedido.